Často kladené otázky

Jaká je vaše otevírací doba?

Obchod Žižkov: PO–PÁ 9:00–16:00

Je třeba se objednat na zkoušení nosítek?

Opravdu ano, aby na vás měly naše certifikované poradkyně nošení dostatek času a mohly se vám věnovat. Odkaz na rezervaci termínu.

Máte všechna testovací nosítka skladem?

Ne vždy — vyřizujeme mnoho zápůjček denně a stav testovacích nosítek se stále mění. Pokud na nosítko spěcháte nebo ho potřebujete na konkrétní termín, zavolejte nám prosím pro ověření dostupnosti. Kontakt

Dá se u vás parkovat?

Parkování v okolí obchodu je poměrně bezproblémové, parkuje se v okolních ulicích, kde je ale parkování placené. Tipy na parkování naleznete zde.

Lze platit kartou?

Ano. Platba kartou je možná při nákupu zboží, při zápůjčce nosítka je ale třeba složit kauci v hotovosti.

Lze k vám vjet s kočárkem, přebalit miminko, nakojit?

Vstup k nám je bezbariérový, k dispozici je přebalovací pult, kojicí koutek i WC. 🙂

Chci si nosítko jen půjčit, zobrazuje se mi u něj ale nákupní cena?

Jedná se o vratnou kauci na nosítko. Při zápůjčce po vás nepožadujeme žádný doklad — kauce slouží jako záruka vrácení nosítka. Jakmile zapůjčené nosítko vrátíte, vratnou kauci dostanete zpět (po odečtu půjčovného).

Na jakou adresu vracet půjčená nosítka?

Nosítka vracejte na naši adresu na Žižkově. Nejjednodušší způsob je ale využít naši Zpětnou zásilku — unikátní kód, se kterým nosítko jen donesete na jakoukoliv pobočku Zásilkovny a o víc se nemusíte starat. Cena je 69 Kč a bude odečtena ze složené kauce.

Kdy mi vrátíte kauci za nosítko?

Kauce odesíláme do týdne poté, co se nám nosítko vrátí, na číslo účtu, které uvedete v průvodním dopise, který vám přijde s nosítkem. Z kauce se odečítá půjčovné za nosítko. Pokud si u nás následně nosítko objednáte, odečteme vám 300 Kč z ceny nového nosítka.

Jak je to s praním testovacích nosítek?

Nosítka pereme po každé zápůjčce — půjčená nosítka tedy prosíme neperte. Výjimkou je silnější znečištění (miminko mělo „nehodu" apod.) — v tomto případě nosítko naopak přeperte hned, ať znečištění nezaschne. Při praní se řiďte tímto návodem na údržbu nosítek.

Když si půjčím více nosítek a pak si jedno objednám, vrátíte mi půjčovné za všechna nosítka?

Půjčovné vracíme vždy podle počtu zakoupených nosítek, tj. jedno koupené nosítko = jedna sleva. Při koupi nosítka po zápůjčce u nás od 11.7.2025 dáváme na nové nosítko slevu 300 Kč.

Jak to udělat, když si chci po zápůjčce nosítko koupit?

Na nové nosítko si udělejte objednávku a do poznámky napište, že od nás máte nosítko půjčené. Zvolte platbu převodem a neplaťte. My vám započítáme složenou kauci a pošleme fakturu na doplatek nosítka. Jakmile se nám vrátí půjčené nosítko, nové vám obratem odešleme.

Mohu si odkoupit zapůjčené nosítko?

Ano, je to možné. 🙂 Pošlete nám prosím fotku nosítka, které od nás máte, na náš Facebook chat — obratem vám nosítko naceníme a odkup domluvíme.

Pomůžete mi i s nastavením vlastního nosítka?

Ano, pro tyto účely máme službu Placené poradenství. Naše poradkyně se vám bude věnovat po dobu až 30 minut, nosítko vám nastaví, případně si můžete vyzkoušet i nosítka jiná, probrat oblékání do nosítka a podobně. Na tuto službu je potřeba se objednat přes náš rezervační systém.

Co mám dělat, když si nevím rady s výběrem, ale nejsem z Prahy?

Vzdálenost není překážkou! 🙂 Napište nám na náš Facebook chat.

Pro výběr vhodného nosítka nám napište informace o miminku (věk, váha, velikost) a vaší konfekční velikost.

Pro poradenství ohledně nastavení nosítka nám zašlete fotky s miminkem v nosítku — zpředu, zezadu a z boku.

Posíláte i na Slovensko?

Samozřejmě. Přepněte si e-shop vpravo nahoře na zobrazení cen v Euro, vyberte způsob dopravy (GLS kurýr na adresu SK) a platbu zašlete na náš Euro účet:
IBAN: CZ9730300000001600679058
BIC/SWIFT: AIRACZPP

Kam poslat zboží na reklamaci nebo odstoupení od smlouvy?

Pokud k nám cokoliv zasíláte, použijte prosím adresu Biskupcova 37, Praha 3.

Zboží mi nesedí, jak ho mohu vrátit?

Detailní informace k odstoupení od smlouvy naleznete v obchodních podmínkách, bod číslo 5, včetně formuláře pro odstoupení. Odstoupit můžete ve lhůtě 14 dnů při objednávce přes e-shop. Pro vrácení zboží je nejvýhodnější využít službu Zpětná zásilka. K balíčku vždy přibalte formulář pro odstoupení.